Vilka leveransalternativ finns?
Du kan välja:
- Hämta i butik (Click & Collect)
- Hemleverans till angiven adress
Vissa produkter skickas direkt från leverantör och kan då inte hämtas i butik.
Levererar ni utanför Sverige?
Nej, K-Bygg hanterar endast leveranser inom Sverige.
Ingår inbärning eller kranbil vid hemleverans?
Nej, standardleverans sker till tomtgräns. Inbärning eller kranbil måste beställas separat via din butik.
Hur fungerar avisering vid upphämtning i butik?
När din order är redo skickar vi avisering via e-post och/eller SMS. Du har 14 dagar på dig att hämta varorna innan ordern makuleras.
Hur fungerar hemleverans?
Leverans sker så nära tomtgränsen som möjligt. Du eller ditt ombud måste vara på plats för att ta emot och kvittera leveransen.
Tips: Om leveransen tas emot utan kvittens, ansvarar du för varan och reklamation av transportskador kan inte göras.
Tar chauffören med emballage eller pall?
Nej, emballage och pall lämnas kvar hos dig.
Vad gäller vid kranbilsleverans?
Beställaren eller mottagaren måste vara på plats. Se till att:
- Vägen är minst 4 m bred
- Fri höjd är minst 4,5 m
- Underlaget tål lastbil upp till 25 ton
Kan jag få leverans till ombud?
Ja, du får avisering via e-post eller SMS. Ta med legitimation och sändningsnummer.
- Normal leveranstid: 2–5 arbetsdagar
- Hämta inom 7 dagar (PostNord) eller 14 dagar (Schenker)
Ej uthämtade paket debiteras för frakt och returfrakt.
Vad händer om leveransen blir försenad?
Vi informerar dig om orsaken och ger ett nytt beräknat leveransdatum.
Hur beräknas fraktkostnaden?
Fraktkostnaden beror på vikt, storlek och adress. Om den inte visas vid köpet, kontaktar vi dig innan leverans.
Kan jag ändra leveransadress efter beställning?
Ja, om ordern inte är packad. Fraktkostnaden kan ändras. Kontakta din butik eller mejla info@k-bygg.se med ordernummer.
Kan jag avbeställa eller ändra min order?
Ja, om den inte är packad och skickad. Kontakta oss direkt via butik, mejl eller telefon.
Om ordern redan är skickad hanteras den som retur. Fraktkostnad återbetalas inte och returfrakt debiteras.
Måste jag kvittera min leverans?
Ja, alla leveranser måste kvitteras av dig eller en ansvarig mottagare. Speditören lämnar inte gods utan kvittens.
Vad ska jag kontrollera vid mottagandet?
- Att varorna är oskadade
- Att du fått rätt produkter
Vad gör jag om jag ser en skada direkt?
Vid hemleverans: Synliga skador eller saknade kolli ska noteras skriftligen på fraktsedeln av både dig och chauffören vid mottagandet. Anmäl skadan till kundservice.
Vid utlämningsställe: Ta inte emot paketet. Anmäl skadan direkt på plats.
Hur hanterar jag dolda skador?
Om du upptäcker en skada som inte syntes vid leverans, anmäl den inom 7 dagar.
- Dokumentera skadan med foto
- Spara varan tills du fått ersättningsleverans
Vart vänder jag mig för att anmäla skada?
Skicka ett mejl till info@k-bygg.se med:
- Kort beskrivning av skadan
- Ordernummer
- Bilder på:
- Den skadade produkten
- Adressetiketten
- Hela emballaget (alla sidor)
- Inre emballage
- Hur produkten var packad
Finns det något viktigt att tänka på vid transportskador?
- Kassera inte försändelsen innan du pratat med oss.
- Utan rätt dokumentation kan vi inte ersätta skadan.
- Endast produkt- och fraktskador ersätts.
Ingår transportförsäkring när jag använder ert fraktavtal?
Ja, transportförsäkring ingår på alla transporter som vi ombesörjer via vårt fraktavtal.
Vad gäller om jag använder mitt eget fraktavtal?
Om du använder ditt eget fraktavtal ansvarar du själv för att ordna eventuell transportförsäkring.