Hur länge har jag öppet köp?
Öppet köp gäller i 30 dagar från inköpsdagen vid direktköp, eller från dagen för mottagande av produkten, i samband med leverans.
Vilka returvillkor gäller?
Retur ska göras inom den angivna tiden, antingen i din K-Bygg-butik (vid direktköp) eller enligt instruktionerna du får av vår säljare när du meddelar att du vill returnera en vara.
För att vi ska kunna ta emot returen behöver produkten vara i ursprungsskick och ligga i obruten originalförpackning. Returen sker på din egen risk och bekostas av dig.
Observera att beställningsvaror eller måttanpassade produkter inte omfattas av returrätt, om inget annat har avtalats. Om en produkt skickas tillbaka utan att följa dessa regler – exempelvis om den är skadad eller inte i originalförpackning – har K-Bygg rätt att kassera produkten och debitera eventuella kostnader som uppstår.
Vid retur ska du alltid visa upp kvitto eller orderbekräftelse.
Öppet köp gäller inte för special- eller måttbeställda produkter.
Vad gäller angående ångerrätt vid distansköp?
Som privatperson har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan.
Du får självklart öppna förpackningen för att kontrollera produkten – inom rimliga gränser. Produkten ska vara i gott skick, komplett och i originalförpackning vid retur. Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade produkter som är anpassade efter dina önskemål.
Returkostnaden står du själv för. Du kan enkelt lämna tillbaka varan i din närmaste K-Bygg-butik.
Observera att ångerrätt utan prisavdrag gäller endast för felfria produkter mot uppvisande av kvitto eller orderbekräftelse inom 14 dagar.
Hur gör jag retur i butik?
Retur av produkter köpta i butik:
Vill du returnera en produkt som du köpt hos oss?
Välkommen att prata med vår personal vid butikskassan! Visa upp ditt kvitto och berätta att du vill göra en retur, så hjälper vi dig gärna med nästa steg.
Tänk på: Ta inte med produkterna in i butiken innan du har pratat med oss – vi visar dig hur det går till på bästa sätt.
Retur av produkter från bygghall/bygg-gård/virkeshall:
Har du produkter från bygghallen, bygg-gården eller virkeshallen som du vill returnera?
Kontakta först personalen på bygg-gården. Visa upp ditt kvitto och meddela att du har en retur med dig, så guidar vi dig vidare.
Tänk på: Invänta instruktion från personal innan du kör in med bilen – vi hjälper dig att göra det smidigt och säkert.