Transportskador

Transportskador – Så gör du om något händer

Alla våra försändelser är försäkrade under transporten, så du kan känna dig trygg.

Om paketet är skadat när du får det:

• Vid utlämningsställe: Ta inte emot paketet. Anmäl skadan direkt där.
• Vid hemleverans: Säg till chauffören direkt och notera skadan på fraktsedeln innan du skriver under.

Om skadan inte syns direkt (dold skada):

• Anmäl inom 7 dagar från att du fått varan.
• Kontrollera alltid din leverans direkt och ta bilder om något är fel.
• Skador som anmäls senare än 7 dagar kan tyvärr inte godkännas.

---

Så anmäler du en transportskada:

Skicka ett mejl till [e-mail] med:

• Kort beskrivning av skadan
• Ordernummer
• Bilder på:
  1. Den skadade produkten
  2. Adressetiketten
  3. Hela emballaget (alla sidor)
  4. Inre emballage
  5. Hur produkten var packad

Viktigt: Kassera inte försändelsen innan du pratat med oss. Utan rätt dokumentation kan vi inte ersätta skadan. Endast produkt- och fraktskador ersätts.