Reklamation – Vi hjälper dig gärna!
Som konsument har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Om du upptäcker ett fel eller en skada på produkten, kontakta oss så snart som möjligt – senast inom två månader från att du upptäckte felet.
Så här hjälper vi dig:
- Vi byter ut, reparerar eller skickar reservdelar i första hand.
- Om det inte går, krediterar vi beloppet.
Reklamationsrätten gäller inte för normalt slitage.
Vi står för fraktkostnader och andra utlägg som kan uppstå i samband med reklamationen, som bränsle, parkering och telefonkostnader. Vid godkänd reklamation blir produkten K-Byggs egendom.
Tips:
- Garantier gäller endast produktionsfel, inte skador från ändringar eller montering.
- Spara kvittot – det är ditt garantibevis.
- Vänta med att boka hantverkare tills du har kontrollerat produkten. Reklamation måste göras innan montering.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi fått tillbaka varan i godkänt skick.
Så reklamerar du enkelt:
1. Besök din K-Bygg-butik
Ta med kvitto eller orderbekräftelse och produkten. För större varor – ta med bilder eller en kort film som visar felet.
2. Reklamera via e-post
Skicka till info@k-bygg.se:
- Bilder eller film på felet
- Kort beskrivning av problemet
- Orderbekräftelse eller kvitto
- Dina kontaktuppgifter
Behöver produkten skickas tillbaka? Vi ordnar en returfraktsedel så du slipper stå för frakten.