Reklamation ska ske så snart möjligt och senast inom två (2) månader efter att Köparen fått kännedom om det fel/den brist som Köparen önskar reklamera. Reklamation anmäls skriftligen till K-Bygg via någon av K-Byggs butiker, försäljningskontakter eller kundservice. Utebliven eller sen reklamation medför att Köparen inte kan göra några påföljder gällande mot K-Bygg.
Besök din närmaste K-Bygg och ta med kvitto eller orderbekräftelse samt Produkten. Obs! Om det rör sig om en större Produkt eller en fast installation är det mer praktiskt att istället ta med bilder eller en film som visar skadan/problemet. Du har alltid rätt att reklamera en Produkt i butik – oavsett hur Produkten har levererats.
Du kan också reklamera via e-post:
Skicka e-post till info@k-bygg.se med följande information:
- Bilder eller film som visar den defekta Produkten, samt en kort beskrivning av problemet.
- Orderbekräftelse eller en kopia av kvittot.
- Dina kontaktuppgifter: namn, adress och telefonnummer.
Om Produkten behöver returneras till vårt lager kommer vi att skicka en returfraktsedel till dig. Den ska användas för att du inte ska behöva stå för frakten själv.